Cookies 🍪

Deze site gebruikt cookies waar we uw toestemming voor nodig hebben. Meer informatie

Customer Success Manager

40 uur || Utrecht || Hybride

Datakeeper is dé innovatieve start-up op het gebied van ID wallets. We maken het voor consumenten makkelijk en veilig om hun persoonlijke data te delen met bedrijven. Bij ons staat vertrouwen centraal: wij geloven dat je belangrijke persoonlijke gegevens kunt delen zonder je privacy op het spel te zetten.

We zijn op zoek naar een enthousiaste Customer Success Manager om ons team te versterken. Ben jij klaar om de ultieme klantbeleving te leveren en ervoor te zorgen dat onze klanten het maximale uit onze producten halen? Dan zoeken wij jou!

Wat ga je doen?
Als Customer Success Manager ben jij het gezicht van Datakeeper voor onze klanten. Je bouwt sterke relaties op en zorgt ervoor dat onze klanten niet alleen tevreden zijn, maar ook blijven groeien met ons. Je helpt nieuwe klanten met hun onboarding, identificeert kansen voor upselling en zorgt ervoor dat onze producten volop worden gebruikt. Kortom, jij zorgt ervoor dat klanten zich thuis voelen bij Datakeeper. 

En verder:

  • Relatiebeheer: Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en bouwt sterke relaties op. 

  • Probleemoplossing: Je werkt nauw samen met klanten om hun zakelijke uitdagingen te begrijpen en positioneert onze Datakeeper app als dé oplossing. 

  • Onboarding: Je begeleidt klanten door het hele onboardingproces, van accountconfiguratie tot producttraining. 

  • Samenwerken: Je werkt samen met ons ontwikkelingsteam om technische vraagstukken op te lossen en de klantervaring te optimaliseren. 

  • Monitoring: Je organiseert dashboards en houdt het gebruik en de acceptatie van onze producten bij. 

  • Feedback: Door gestructureerde rapportages en beoordelingen werk je continu aan de verbetering van onze producten. 

  • Reviews: Je voert periodieke klantreviews uit om tevredenheid te bevestigen en technische problemen op te lossen. 

  • Proactief: Als schakel tussen onze supportafdeling en de klant los je problemen op en werk je samen met ons productteam om klantbehoeften te vervullen. 

  • Contractbeheer: Je bewaakt klantcontracten, zorgt voor verlengingen en identificeert upsell mogelijkheden. 

  • Administratie: Je houdt de accounts netjes bij in Hubspot. 

Wat kun je van ons leren? 
Bij Datakeeper krijg je de kans om je vaardigheden en kennis naar een hoger niveau te tillen. Je leert alles over de nieuwste ID oplossingen en hoe je deze effectief kunt implementeren om klantproblemen op te lossen. Je ontwikkelt je projectmanagementvaardigheden en leert hoe je complexe technische vraagstukken kunt aanpakken in samenwerking met ons development team. Daarnaast krijg je inzicht in hoe je klantrelaties opbouwt en onderhoudt, en hoe je klantfeedback kunt vertalen naar productverbeteringen. Kortom, je groeit mee met een innovatief en dynamisch bedrijf en met leuke collega’s. 

Solliciteer nu en kom bij het team! 
Ben jij klaar om als Customer Success Manager bij Datakeeper aan de slag te gaan? Als persoon ben je energiek, je houdt van werken in een team en je wilt impact maken. Wil jij ook vooruit blijven gaan? Solliciteer dan nu door je cv en motivatie te mailen naar recruitment@datakeeper.nl en versterk ons team! Wij nemen binnen 3 dagen contact met je op.

Wat jij meebrengt:

Een afgeronde HBO- of WO-bacheloropleiding of vergelijkbare ervaring. 

Ervaring als Customer Success Manager en je bent goed in het opbouwen van klantrelaties. 

Klantgerichtheid met een passie voor het vervullen van klantbehoeften. 

Uitstekende projectmanagement vaardigheden en je bent handig met tools zoals Excel en PowerPoint. 

Nieuwsgierig en je kunt uitbreidingsmogelijkheden ontdekken door de workflows van klanten goed te begrijpen. 

Je zorgt ervoor dat klanten altijd op de hoogte zijn van de nieuwste innovaties van Datakeeper. 

Je hebt een passie voor technologie en leert graag nieuwe dingen. 

Je neemt initiatief, stelt de juiste vragen en luistert goed. 

Je kunt waardevolle feedback verzamelen en communiceren met ons productteam. 

Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en Engels. 

Je past je snel aan nieuwe situaties aan en leert snel. 

Je hebt analytische vaardigheden en kunt klantgegevens goed interpreteren. 

Je werkt graag samen en ondersteunt je team, maar kunt ook zelfstandig werken.

Wat bieden wij:

Een supergezellig internationaal team vol ambitieuze mensen. 

Een goed salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden. 

Flexibele werktijden met de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken. 

Groei- en ontwikkelingsmogelijkheden binnen een snelgroeiend bedrijf. 

Een kantoor naast Utrecht Centraal waar je regelmatig met het team kunt werken. 

Leuke teamuitjes en borrels!

Heb je vragen? Stuur een mail naar recruitment@datakeeper.nl tav Sophie.

Datakeeper
Nicolaas Beetsstraat 222
3511HG Utrecht

Bekijk al onze vacatures

Ontdek welke vacatures Datakeeper nog meer heeft.

Alle vacatures ›